فيما يلي الحدّ الأقصى للمبالغ التي يمكن لزبائن بنك هبوعليم طلبها من حسابهم:

• لأصحاب الحساب: المبلغ الأقصى 50,000 ش.ج.
• لمن ليسوا أصحاب الحساب (مثلًا - الولد): المبلغ الأقصى 30,000 ش.ج.
• بواسطة بطاقة الاعتماد: المبلغ الأقصى 20,000 ش.ج.

الحدّ الأدنى لمبلغ الطلب هو 200 ش.ج.

بإمكان زبائن بنك هبوعليم الذين يطلبون من حسابهم أن يطلبوا عملات أجنبيّة لمن هو ليس صاحب حساب (مثلًا: للولد، لموظّفي الشركة).

عند طلب عملات أجنبيّة بواسطة بطاقة الاعتماد - يمكن طلب عملات أجنبيّة لصاحب البطاقة الملزَم بالطلب فقط.
 

زبائن بنك هبوعليم الذين يطلبون من حسابهم - خلال عمليّة الطلب، يمكنكم اختيار تلقّي رسالة SMS تأكيدًا على الطلب، وتلقّي SMS كتذكير قبل السفر.
كما ويمكن الاطلاع على تفاصيل الطلب عبر الموقع وفي الفروع.

لمن يطلبون عملات أجنبيّة بواسطة بطاقة الاعتماد - خلال عمليّة الطلب، يجب إدخال رقم الهاتف النقّال وعنوان البريد الإلكتروني. يتمّ إرسال تأكيد الطلب لكليهما.
 

يُسلَّم المال لمن تمّ تحديده في الطلب، بشرط أن يعرّف عن هويّته بواسطة بطاقة الهويّة/جواز السفر الذي يحمل تفاصيله كما تمّ إدخالها خلال الطلب.

يُسلَّم المال في شبّاك البنك في ترمينال 3 وَ 1 في مطار بن غوريون. يعمل على مدار الساعة يوميًا 7/24. لا حاجة لتحديد ترمينال الإقلاع خلال الطلب.

الخدمة متاحة طيلة أيّام السنة، 24 ساعة يوميًا، ويقدّمها مندوبو بنك هبوعليم بشكل دائم (ما عدا يوم الغفران - اليوم الوحيد الذي يكون فيه المطار مغلقًا).

يتمّ حفظ الطلب تلقائيًا لمدّة 4 أيّام من بعد موعد السفر الذي تمّ إدخاله خلال الطلب.

تحتاجون لتأجيل موعد السفر لفترة أطول؟

• إذا كنتم زبائن بنك هبوعليم وقمتم بطلب العملات الأجنبيّة من حسابكم، يمكنكم تغيير موعد السفر عن طريق موقع البنك، مركز الخدمة أو في فروع البنك.
• إذا قمتم بطلب العملات الأجنبيّة بواسطة بطاقة الاعتماد، يمكنكم تغيير موعد السفر في كلّ فروع البنك.

يتمّ الاحتفاظ بالعملات الأجنبيّة لمدّة 4 أيّام عمل من موعد السفر الذي تمّ إدخاله في الطلب. في نهاية هذا الموعد، يتمّ إلغاء الطلب تلقائيًا ويتمّ إرجاع المال للحساب الذي قمتم بشراء/طلب المال منه، أو لبطاقة الاعتماد.

إذا كنتم زبائن البنك وطلبتم عملات أجنبيّة من حساب العملات الأجنبيّة، يتمّ إرجاع المال لحساب العملات الأجنبيّة الذي تمّ الدفع منع عند إتمام الطلب.

إذا كنتم زبائن البنك وطلبتم عملات أجنبيّة من حساب الشيكل أو بواسطة بطاقة الاعتماد، يتمّ تحويل العملات الأجنبيّة التي طلبتموها بحسب سعر صرف الشراء في يوم الإلغاء، ويتمّ إرجاع المال لحساب الشيكل/بطاقة الاعتماد وفقًا لذلك.
 

إذا كنتم زبائن البنك وطلبتم عملات أجنبيّة من حسابكم، يمكنكم إلغاء الطلب عبر الموقع، مركز الخدمات الهاتفيّة وفي كلّ فروع البنك.

إذا قمتم بطلب العملات الأجنبيّة بواسطة بطاقة الاعتماد، يمكنكم إلغاء الطلب من خلال فروع البنك فقط.
 

جزء من العملات التي يتمّ تسليمها عبر شبابيك البنك في مطار بن غوريون غير قابلة للمتاجرة في فروع البنوك في جميع أنحاء البلاد، لذلك يستحسن إرجاع هذه العملات إلى شبّاك البنك في مطار بن غوريون عند العودة إلى البلاد.